Wie kann es Sondermaschinenbauern gelingen, das Potenzial der Digitalisierung für sich und seine Kunden nutzbar zu machen? Das Ziel der HESS GROUP – einem Hersteller von Betonsteinmaschinen und kompletten Betonsteinanlagen – war es, die Brücke zwischen physischen und digitalen Produkten zu schlagen und eine Lösung für den Gesamtprozess zu finden. Gemeinsam mit Kontron AIS hat das Unternehmen der TOPWERK Group eine Möglichkeit erarbeitet, mit nur einem Tool für eine 360-Grad-Sicht auf die Maschinen zu sorgen.
Die Herausforderung: Anlagen breiter Altersstruktur anbinden und Inselwissen zur Bedienung auf Maschinennutzerseite
Die HESS GROUP ist ein weltweit führender Anbieter von hochentwickelten Betonsteinmaschinen, Betonmischanlagen, Paketieranlagen und der dazugehörigen Fördertechnik. Mit ihren Maschinen und Anlagen stellen ihre Kunden die unterschiedlichsten Arten von Betonprodukten her, wie zum Beispiel Pflastersteine, Betonplatten, Bordsteine oder Treppenstufen. Große Abnehmer dieser Produkte sind unter anderem Baumärkte.
Wann entspricht der Stein den Anforderungen? Wann muss ein Verschleißteil wie bspw. eine Abstreifbürste oder ein Gummipuffer ausgetauscht werden, damit die Qualität des Endproduktes nicht leidet? Das sind klassische Fragestellungen der Kunden, die der Sondermaschinenbauer auf einfachem Wege jedem Maschinenbediener beantworten möchte. Bisher fehlte jedoch ein 360°-Blick auf die Anlage.
Neben dem technologischen Fortschritt entstehen Herausforderungen auch dadurch, dass das vorhandene Wissen über die Maschinen und Anlagen nicht jedem zugänglich ist, der es verfügbar haben sollte. Der Fachkräftemangel und resultierend daraus Quereinsteiger mit wenig beziehungsweise nicht vorhandener Berufserfahrung an den Maschinen sind in dieser Branche ein sehr großes Thema. Es besteht ein hoher Schulungsbedarf. Eine Herausforderung ist es, das Wissen aus den Köpfen der erfahrenen Mitarbeitenden greifbar zu machen, um einen strukturierten Know-how-Transfer zu ermöglichen. Anlernphasen können so vereinfacht und Fluktuation effizient begegnet werden. Eine weitere Challenge in diesem Zusammenhang ist es, die schichtübergreifende Dokumentation, die häufig nur in Papierform stattfindet, zu zentralisieren, um Informationsverluste zu vermeiden.
1948 gegründet, blickt die HESS GROUP zudem auf eine sehr breite Altersstruktur ihrer Maschinen und Komplettanlagen für die Herstellung von Betonsteinen. Vor allem die Bestandskunden haben mehrere Maschinen unterschiedlichen Alters im Einsatz. Ziel und Herausforderung ist es, alle Kunden digital anbinden zu können, egal wie alt die Maschine ist. Während Maschinen unter zwei Jahren unmittelbar angebunden werden können, erfolgt bei den älteren Maschinen zunächst eine technische Machbarkeitsprüfung und ggfs. bedarf es zusätzlicher Hardware.
Als System- und Softwareunternehmen bietet die Kontron AIS GmbH seit mehr als 30 Jahren innovative, flexible und wirtschaftliche Softwarelösungen in der Fabrik- und Fertigungsautomatisierung sowie Anlagenintegration und -steuerung und hat den Sondermaschinenbauer dabei unterstützt, diese Herausforderungen zu bewältigen.
Die Lösung: Digitale Transformation mit der EquipmentCloud®
Gemeinsam mit Kontron AIS hat die HESS GROUP eine cloudbasierte Digitalisierungslösung mit integrierter Wissensdatenbank aufgesetzt, die dem Kunden eine umfangreiche Übersicht über alle relevanten Daten der Betonstein- und Mischanlagen verschafft: von den Produktionsdaten über den dynamischen Wartungskalender bis hin zum digitalen Ersatzteilkatalog. Die sogenannte SmartCloud (auf Basis der EquipmentCloud®) bietet eine 360°-Sicht auf die Maschine mit nur einem Tool. Auf einen Knopfdruck können Maschinenbediener, Einkäufer oder CEO die Informationen erhalten, die sie gerade benötigen.
Die Datenanalyse ist ein wichtiges Glied in der Kundenbindungskette: Dem Maschinennutzer wird ein Werkzeug an die Hand gegeben, womit er Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge in Form von Auswertetools und Kennzahlenmodellen (OEE) sofort und unmittelbar dargestellt bekommt. Neben Basics wie Maschinenstammdaten und -dokumenten oder anlagenspezifischen Neuigkeiten kann man Schichtprotokolle und den Wartungskalender der Maschinen einsehen. Alarme, Durchsätze, nahezu jede gewünschte KPI ist auf einem individuell erstellten Dashboard abrufbar. Kommt es zu Fragen oder Änderungswünschen, können aus der App heraus umgehend Service-Requests eingestellt werden und es gibt persönliche Ansprechpartner mit direkter Kontaktmöglichkeit – wenn gewünscht mit AR-Technologie. Außerdem bietet das Kundenportalportal Tutorials für den Self-Service. Über die sogenannten SmartParts werden zudem alle Teile der Maschine in 3D in einem Katalog verfügbar gemacht. Der Anwender bekommt Vorschläge oder sieht seine Bestellhistorie, wenn er das wünscht.
Voraussetzung dafür, die Maschinen- und Produktionsdaten zu gewinnen, ist die Kommunikation mit den Maschinen. Ist die Anbindung an die Cloud erfolgt, kann die Auslastung der Maschine abgebildet werden.
Das Ergebnis: OEE-Steigerung und Wissensdatenbank für Maschinennutzer sowie Digitalisierung im Service und After Sales für Maschinenhersteller
Kontron AIS bietet Partnern wie mittelständischen Maschinenbauern wie der HESS GROUP nicht nur die Software als Lösung, sondern begleitet diese bei der gesamten Thematik Digitalisierung im Service und After Sales. Das Portfolio reicht vom ersten Service-Check, um Potenziale zu ermitteln, über die Entwicklung des Geschäftsmodells, bis hin zur Transformation der Geschäftsprozesse und den damit verbunden Rechtsfragen. Maschinen- und Anlagenbauer können im Bereich Service und After Sales auf diese Weise von einem Cost-Center zu einem Profit-Center skalieren und werden dabei begleitet. Kontron AIS hat für die HESS GROUP den Weg geebnet, kurzfristig und messbar ein digitales Geschäftsmodell umzusetzen.
Auf der anderen Seite sorgt das automatisierte Bereitstellen von tagesaktuellen Kennzahlen auf Abruf bei den Kunden der HESS GROUP abteilungsübergreifend für Transparenz und ein einheitliches Verständnis. Für komplexe Abläufe an den Maschinen wird sowohl für Einsteiger als auch für Techies auf allen Ebenen Einblick und Nachvollziehbarkeit geschaffen.
- Informationen werden kanalisiert, Prozesse standardisiert. Weniger Wissen und Informationen gehen verloren.
- Die Gesamtanlageneffektivität wird durch effizientere Wartung, Instandhaltung und bessere Planbarkeit gesteigert.
- Durch die Bereitstellung von Tutorials an einem Ort wird Wissen zentral bereitgestellt und gebündelt.
- Es erfolgt ein unmittelbarer Nutzengewinn, da die Daten dem Anwender direkt visualisiert werden, z. B. in Form eines Wartungskalenders.
- Stichwort Geschäftsmodell: Abhängig vom Servicepaket sind Reduzierungen von bis zu 10 % Downtime und 3 % Ausschuss möglich.
Im nächsten Schritt werden die Daten dazu dienen können, die SmartCloud immer weiter in Richtung Predictive Maintenance anzulernen, um die Maschinen noch effizienter durch den Kunden betreiben zu können.
Mitentscheidend für den gemeinsamen Erfolg von Kontron AIS und der HESS GROUP war der kontinuierliche Austausch – kleine Teams auf beiden Seiten machten eine schnelle Umsetzung möglich.
