Der Labordienstleister L.u.P. fährt täglich bis zu 1.000 Ärzte, Krankenhäuser und Heilpraktiker im Ruhrgebiet und im Bergischen Land an und bringt deren medizinische Proben ins Labor. Mit der digitalen Telematiklösung DeDeFleet konnte L.u.P. die gesamte Tourenplanung schneller, effizienter und flexibler gestalten. Dies vereinfacht die Disposition der 28 Fahrzeuge deutlich und neue Aufträge lassen sich in kürzester Zeit integrieren – ein echter Wettbewerbsvorteil für L.u.P.!
Die Herausforderung: Proben sicher und pünktlich von der Praxis ins Labor
Wer Touren für medizinische Proben disponiert, muss viele Faktoren berücksichtigen. Wann sind Arztpraxen geöffnet oder mögliche Abholzeiten im Krankenhaus und wie viele Kühlbehälter werden an einem bestimmten Tag benötigt? L.u.P. ist seit über 30 Jahren als Labordienstleister erfolgreich: Dazu gehört nicht nur die Beförderung der Proben an sich, sondern auch viel Organisatorisches. Für den Transport medizinischer Proben gelten bestimmte Vorschriften, deren Einhaltung dokumentiert werden muss. Hinzu kommen Einschränkungen in den Öffnungszeiten der Praxen, die die Routenplanung bestimmen: Kuriere, die warten müssen, können nicht rentabel fahren. Je nach Anfahrsituation muss zudem die vorhandene Flotte aus PKW, Transportern und Fahrrädern flexibel eingesetzt werden.
Viel Zeit kosten die Disposition auch telefonische Rückfragen, wo welcher Fahrer sich gerade befindet oder wer kurzfristig noch einen eilig hereingekommenen Auftrag übernehmen kann. Muss eine Auftragsliste auf Papier nachträglich angepasst werden, weil sich zum Beispiel die Auftragsreihenfolge ändert, bedeutet dies mehr Aufwand und eine größere Fehleranfälligkeit.
Vor diesem Hintergrund suchte L.u.P. nach einer Lösung, die die Planung signifikant vereinfacht, indem sie alle für die Laborlogistik wichtigen Parameter berücksichtigt. Zugleich sollte die Umsetzung im Alltag auf der Straße begleitet und die gesamte Flotte an den drei Standorten Bochum, Kamen und Wuppertal koordiniert werden. Dabei legte L.u.P. besonderen Wert darauf, dass alle Informationen übersichtlich zur Verfügung stehen und Fahrpersonal sowie Zentrale sich auf verlässliche Daten stützen können. Mit DeDeNet fand L.u.P. dafür genau den richtigen Partner. Telematikhardware und SIM-Karten stellt die Telekom Deutschland bereit, für die Datenübermittlung wird das Netz der Telekom genutzt.
Das Ergebnis: Einfache Disposition dank Telematikportal und Fahrer-App
Mit der Branchenlösung DeDeFleet Laborlogistik 4.0 sowie den Mobilfunklösungen der Telekom ist L.u.P. in der Lage, die Tourenplanung erheblich zu optimieren. Öffnungszeiten, Anfahrsituationen oder Besonderheiten auf der Strecke: Sämtliche Rahmendaten sind in DeDeFleet hinterlegt. Damit ist der vorhersehbare Teil der Probenlogistik optimal abgedeckt und vergebliche Anfahrten oder Wartezeiten gehören der Vergangenheit an. Die effiziente Routenplanung berücksichtigt ebenfalls die verschiedenen Fahrzeuge, die für L.u.P. im Einsatz sind. Für manche Wege ist das Fahrrad die beste Wahl, für andere Touren eignen sich der PKW oder ein Kleintransporter besser. Dabei steht stets die Sicherheit der medizinischen Proben und die termingerechte Lieferung von der Praxis ins Labor im Mittelpunkt der Planung. Die optimierte Disposition ist außerdem nicht nur wirtschaftlicher, sondern auch nachhaltiger.
Sind die Proben unterwegs, bietet die Driver-App dem Fahrpersonal jederzeit den notwendigen Tour-Überblick, navigiert zum nächsten Auftrag und zeigt im DeDeFleet-Portal alle bereits angefahrenen Punkte sowie erwartete Ankunftszeiten an. So behält die Zentrale jederzeit den Überblick und telefonische Rückfragen erübrigen sich. Dank ihrer intuitiven Bedienbarkeit ist die App für alle Kuriere einfach und schnell erlernbar.
Für L.u.P. war bei der Auswahl der Telematiklösung wichtig, dass diese die speziellen Anforderungen der Probenlogistik berücksichtigt und die vorhandenen Prozesse abgedeckt werden können. Nachdem DeDeFleet zunächst in zwei Niederlassungen implementiert wurde, folgte abschließend der Hauptstandort mit allen individuellen Anpassungen, die sich aus den ersten Praxiserfahrungen ergeben hatten.
Als Spezialist für Software rund um Mobilität und Außendienst verfügt DeDeNet über mehr als 25 Jahre Erfahrung mit den Besonderheiten und Bedürfnissen verschiedener Branchen. Dadurch bietet DeDeNet seinen Kunden mehr als die reine Telematik und schafft ganzheitliche, individuelle Lösungen. Gleichzeitig stellt das Unternehmen sicher, dass alle Anwendungen den aktuellen Datenschutzanforderungen entsprechen. Dank Schnittstellen zu branchenüblichen Systemen lassen sich interne Abläufe der Kunden weiter vereinfachen.
Der Mehrwert: Effiziente und nachhaltige Tourenplanung bei gleichzeitiger Flexibilität für Anpassungen
Schnell implementiert und nach kurzer Einarbeitung voll funktionsfähig, bringt DeDeFleet für L.u.P. neben der effizienten und nachhaltigen Tourenplanung noch weitere Vorteile. Gerade die Flexibilität, mit der die digitale Tourenplanung auf kurzfristige Änderungen und Notfälle reagieren kann, stärkt die Position von L.u.P. als Labordienstleister. Kurze Reaktionszeiten erhöhen die Kundenzufriedenheit und bieten L.u.P. deutliche Wettbewerbsvorteile. Intern sorgt die Telematiklösung nicht nur für den schnellen und unkomplizierten Austausch vor und während der Touren; sie lässt sich auch nutzen, um die Einsatzzeiten der Fahrzeuge zu dokumentieren, beispielsweise als Grundlage für Abrechnungen oder Wartungsplanungen.
